Hvor tit er det der sker en forsikringsskade, mens man sidder ved sin computer? Præcis, ikke særlig tit. Derfor har vi sammen med Alka Forsikring udviklet et mobilsite, der giver hurtig og nem adgang til hjælp fra en vejside eller i et fremmed land.
Mobilsitet loades automatisk, når man går til alka.dk fra en smartphone. Menuen er fingervenlig og opbygningen simpel og overskuelig. Udover kontaktoplysninger til Alka (og mulighed for at vælge at blive ringet op), er der også direkte adgang til råd og vejledning, hvis man har været udsat for et nedbrud på bilen i udlandet og har brug for akut vejhjælp. Eller står på Mallorca og har mistet visakort og bagage og er topforvirret.
“Vi ved, at vores kunder ofte er på farten, og samtidig vil vi gerne give vores kunder en ekstra service”, fortæller Lise Agerley, kommunikationschef i Alka.
Sitet giver ikke bare adgang til information og kontaktoplysninger til Alka. Der er også opdaterede kontaktoplysninger til fx PBS kortspærring, SOS international, nærmeste værksted og andre relevante instanser - altsammen baseret på, hvilken situation man står i, så man er sikker på at kontakte nogen, der kan hjælpe med det samme.
“Vi har tilstræbt at indarbejde nogle af telefonernes indbyggede funktioner. For eksempel kan smartphone-brugere med ét klik få vist afstand og rute til nærmeste fordelsværksted. Med mobilsitet forsøger vi også at gøre det enkelt for kunderne at komme i kontakt med vores rådgivere ved, at der på alle sider er lagt et "one-click"-kontaktfelt”, fortæller Lise Agerley.
Tjek selv oplevelsen ved at gå til alka.dk fra din smartphone.
